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Use of Amazon Relay in U.S. is governed by the Conditions of Use (U.S.). Use of Amazon Relay in Canada is governed by the Conditions of Use (Canada). Use of Amazon Relay in BR is governed by Conditions of Use (BR). Use of Amazon Relay in EU is governed by Conditions of Use (EU). Please review the applicable Conditions of Use below.

El uso de Amazon Relay en los México se rige por las CONDICIONES DE USO (MÉXICO). El uso de Amazon Relay en los Estados Unidos se rige por las CONDITIONS OF USE (U.S.). El uso de Amazon Relay en Canadá se rige por las CONDITIONS OF USE (Canada). El uso de Amazon Relay en BR se rige por las CONDICIONES DE USO (BR). El uso de Amazon Relay en la Unión Europea se rige por las CONDITIONS OF USE (EU). Favor de revisar las Condiciones de Uso correspondientes a continuación.

CONDITIONS OF USE (U.S.)

CONDITIONS OF USE (Canada)

CONDICIONES DE USO (MÉXICO)

CONDITIONS OF USE (BR)

CONDITIONS OF USE (EU)

CONDITIONS OF USE (U.S.)

Last Updated: January 1, 2023

Welcome to Amazon Relay. Amazon Logistics, Inc. and/or its affiliates (“Amazon”) provide website features and other products and services to you when you visit relay.amazon.com, use Amazon products or services, use Amazon applications for mobile, or use software provided by Amazon in connection with any of the foregoing (collectively, “Amazon Services”). Amazon provides the Amazon Services subject to the following conditions of use (these “Conditions of Use”). By using the Amazon Services, you agree to these Conditions of Use. Please read them carefully. In addition, when you provide any services to or on behalf of Amazon, you also will be subject to terms of service or other applicable agreements governing those services (the “Agreement”). If these Conditions of Use are inconsistent with the Agreement, the Agreement will control.

PRIVACY

Please review our Privacy Notice, which also governs your use of Amazon Services, to understand our practices. To the extent required by applicable law, you may have the right to request access to or delete your personal information. If you wish to do any of these things, please contact transportation-privacy@amazon.com.

ELECTRONIC COMMUNICATIONS

When you use Amazon Services, or send e-mails, text messages, and other communications from your desktop or mobile device to us, you may be communicating with us electronically. You consent to receive communications from us electronically, such as e-mails texts, mobile push notices, or notices and messages on this site or through other Amazon Services, and you can retain copies of these communications for your records. You agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

COPYRIGHT

All content included in or made available through any Amazon Service, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations, and software, is the property of Amazon or its content suppliers and protected by United States and international copyright laws. The compilation of all content included in or made available through any Amazon Service is the exclusive property of Amazon and protected by U.S. and international copyright laws.

TRADEMARKS

Click here to see a non-exhaustive list of Amazon trademarks. In addition, graphics, logos, page headers, button icons, scripts, and service names included in or made available through any Amazon Service are trademarks or trade dress of Amazon in the U.S. and other countries. Amazon’s trademarks and trade dress may not be used in connection with any product or service that is not Amazon’s, in any manner that is likely to cause confusion among customers, or in any manner that disparages or discredits Amazon. All other trademarks not owned by Amazon that appear in any Amazon Service are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Amazon.

LICENSE AND ACCESS

Subject to your compliance with these Conditions of Use and the Agreement, Amazon or its content providers grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicenseable license to access and make use of the Amazon Services for the sole and exclusive purpose for which the applicable Amazon Services were designed. This license does not include any resale or commercial use of any Amazon Service or its contents; any derivative use of any Amazon Service or its contents; any downloading, copying, or other use of account information for the benefit of any third party; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools. All rights not expressly granted to you in these Conditions of Use or the Agreement are reserved and retained by Amazon or its licensors, suppliers, publishers, rightsholders, or other content providers. No Amazon Service, nor any part of any Amazon Service may be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any commercial purpose other than those expressly contemplated under these Conditions of Use without the express written consent of Amazon. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of Amazon without express written consent. You may not use any meta tags or any other “hidden text” utilizing Amazon’s name or trademarks without the express written consent of Amazon. You may not misuse the Amazon Services. You may use the Amazon Services only as permitted by law. The licenses granted by Amazon terminate if you do not comply with these Conditions of Use or the Agreement.

YOUR ACCOUNT

You may need your own Amazon.com account to use certain Amazon Services, and you may be required to be logged in to the account and have a valid method to receive payment associated with it. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your account, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. Amazon reserves the right to refuse service, terminate accounts, terminate your rights to use Amazon Services, remove or edit content in its sole discretion.

REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT

To the extent such functionality is present, authorized users may post reviews, comments, photos, videos, and other content; send communications; and submit suggestions, ideas, comments, questions, or other information, so long as the content is not illegal, obscene, threatening, defamatory, invasive of privacy, infringing of intellectual property rights (including publicity rights), or otherwise injurious to third parties or objectionable and does not consist of or contain software viruses, political campaigning, commercial solicitation, chain letters, mass mailings, or any form of “spam” or unsolicited commercial electronic messages. You may not use a false e-mail address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead as to the origin of any content. Amazon reserves the right (but not the obligation) to remove or edit such content, but does not regularly review posted content. If you do post content or submit material, and unless we indicate otherwise, you grant Amazon a nonexclusive, royalty-free, perpetual, irrevocable, and fully sublicensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, perform, translate, create derivative works from, distribute, and display such content throughout the world in any media. You grant Amazon and sublicensees the right to use the name that you submit in connection with such content, if they choose.

You represent and warrant that you own or otherwise control all of the rights to the content that you post; that the content is accurate; that use of the content you supply does not violate this policy and will not cause injury to any person or entity; and that you will indemnify Amazon for all claims resulting from content you supply. Amazon has the right but not the obligation to monitor and edit or remove any activity or content. Amazon takes no responsibility and assumes no liability for any content posted by you or any third party.

INTELLECTUAL PROPERTY COMPLAINTS

Amazon respects the intellectual property of others. If you believe that your intellectual property rights are being infringed, please follow our Notice and Procedure for Making Claims of Copyright Infringement below.

APP PERMISSIONS

When you use apps created by Amazon, you may grant certain permissions to us for your device. Most mobile devices provide you with information about these permissions. To learn more about these permissions, click here.

SANCTIONS AND EXPORT POLICY

You may not use any Amazon Service if you are the subject of U.S. sanctions or of sanctions consistent with U.S. law imposed by the governments of the country where you are using Amazon Services. You must comply with all U.S. or other export and re-export restrictions that may apply to goods, software (including Amazon Software), technology, and services.

OTHER BUSINESSES

We may provide links to the sites of affiliated companies and certain other businesses. If you purchase any of the products or services offered by these businesses or individuals, you are purchasing directly from those third parties, not from Amazon. We are not responsible for examining or evaluating, and we do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals (including the content of their Web sites). Amazon does not assume any responsibility or liability for the actions, product, and content of all these and any other third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

THE AMAZON SERVICES AND ALL INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) AND OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES ARE PROVIDED BY AMAZON ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN THE AGREEMENT. AMAZON MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, AS TO THE OPERATION OF THE AMAZON SERVICES OR THE INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN THE AGREEMENT. YOU EXPRESSLY AGREE THAT YOUR USE OF THE AMAZON SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. AMAZON DOES NOT WARRANT THAT THE AMAZON SERVICES; INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES; AMAZON’S SERVERS; OR ELECTRONIC COMMUNICATIONS SENT FROM AMAZON ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON WILL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OF ANY KIND ARISING FROM THE USE OF ANY AMAZON SERVICE OR FROM ANY INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH ANY AMAZON SERVICE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, AND CONSEQUENTIAL DAMAGES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING.

DISPUTES

Any dispute or claim relating in any way to your use of any Amazon Service will be resolved by binding arbitration, rather than in court, except that you may assert claims in small claims court if your claims qualify. The Federal Arbitration Act and federal arbitration law apply to these Conditions of Use.

There is no judge or jury in arbitration, and court review of an arbitration award is limited. However, an arbitrator can award on an individual basis the same damages and relief as a court (including injunctive and declaratory relief or statutory damages), and must follow the terms of these Conditions of Use as a court would.

To begin an arbitration proceeding, you must send a letter requesting arbitration and describing your claim to our registered agent Corporation Service Company, 300 Deschutes Way SW, Suite 304, Tumwater, WA 98501. The arbitration will be conducted by the American Arbitration Association (“AAA”) under its rules, including the AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes. The AAA's rules are available at www.adr.org or by calling 1-800-778-7879. Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the AAA's rules. We will reimburse those fees for claims totaling less than $10,000 unless the arbitrator determines the claims are frivolous. Likewise, Amazon will not seek attorneys' fees and costs in arbitration unless the arbitrator determines the claims are frivolous. You may choose to have the arbitration conducted by telephone, based on written submissions, or in person in the county where you live or at another mutually agreed location.

We each agree that any dispute resolution proceedings will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim proceeds in court rather than in arbitration, we each waive any right to a jury trial. We also both agree that you or we may bring suit in court to enjoin infringement or other misuse of intellectual property rights.

APPLICABLE LAW

By using any Amazon Service, you agree that the Federal Arbitration Act, applicable federal law, and the laws of the State of Washington, without regard to principles of conflict of laws, will govern these Conditions of Use and any dispute of any sort that might arise between you and Amazon.

SITE POLICIES, MODIFICATION AND SEVERABILITY

Please review our other policies posted on the Amazon.com site. These policies also govern your use of Amazon Services. We reserve the right to make changes to our site, policies, and these Conditions of Use at any time. If any of these conditions is deemed invalid, void or for any reason unenforceable, that condition is deemed severable and will not affect the validity and enforceability of any remaining condition.

OUR ADDRESS

Amazon.com, Inc.
P.O. Box 81226
Seattle, WA 98108-1226

ADDITIONAL AMAZON SOFTWARE TERMS

The following terms (“Software Terms”) apply to any software (including any updates or upgrades to the software) and any related documentation we make available to you in connection with Amazon Services (the "Amazon Software").

1. Use of the Amazon Software. You may use Amazon Software solely for purposes of enabling you to use the Amazon Services as provided by Amazon, and as permitted by these Conditions of Use and the Agreement. You may not incorporate any portion of the Amazon Software into other programs or compile any portion of it in combination with other programs, or otherwise copy (except to exercise rights granted in this section), modify, create derivative works of, distribute, assign any rights to, or license the Amazon Software in whole or in part. All software used in any Amazon Service is the property of Amazon or its software suppliers and is protected by United States and international copyright laws.

2. Use of Third Party Services. When you use the Amazon Software, you may also be using the services of one or more third parties, such as a wireless carrier or a mobile software provider. Your use of these third party services may be subject to the separate policies, terms of use, and fees of these third parties.

3. No Reverse Engineering. You may not reverse engineer, decompile or disassemble, tamper with, or bypass any security associated with the Amazon Software, whether in whole or in part.

4. Updates. We may offer automatic or manual updates to the Amazon Software at any time and without notice to you.

5. Government End Users. If you are a U.S. Government end user, we are licensing the Amazon Software to you as a "Commercial Item" as that term is defined in the U.S. Code of Federal Regulations (see 48 C.F.R. § 2.101), and the rights we grant you to the Amazon Software are the same as the rights we grant to all others under these Conditions of Use.

6. Conflicts. In the event of any conflict between these Conditions of Use and any other Amazon or third-party terms applicable to any portion of Amazon Software, such as open-source license terms, such other terms will control as to that portion of the Amazon Software and to the extent of the conflict.

HOW TO SERVE A SUBPOENA OR OTHER LEGAL PROCESS

Amazon accepts service of subpoenas or other legal process only through Amazon’s national registered agent, Corporation Service Company (CSC). Subpoenas or other legal process may be served by sending them to CSC at the following address:

Amazon.com, Inc.
Corporation Service Company
300 Deschutes Way SW, Suite 304
Tumwater, WA 98501
Attn: Legal Department – Legal Process

Please note also that providing detailed and accurate information at the outset will facilitate efficient processing of your request. That information will include, for example, e-mail and/or credit card number used to make purchases for retail purchase information; the name, e-mail, and physical address of a seller for seller information; device serial number for Amazon devices; and IP address and complete time stamps.

NOTICE AND PROCEDURE FOR MAKING CLAIMS OF INTELLECTUAL PROPERTY INFRINGEMENT

If you believe that your work intellectual property rights have been infringed, please submit your complaint using our online form. This form may be used to report all types of intellectual property claims including, but no limited to, copyright, trademark, and patent claims. We respond quickly to the concerns of rights owners about any alleged infringement, and we terminate repeat infringers in appropriate circumstances.

We offer the following alternative to our online form for copyright complaints only. You may submit written claims of copyright infringement to our Copyright Agent at:

Copyright Agent
Amazon.com Legal Department
P.O. Box 81226
Seattle, WA 98108
phone: (206) 266-4064
fax: (206) 266-7010
e-mail: copyright@amazon.com

Courier address:
Copyright Agent
Amazon.com Legal Department
2021 7^th Avenue
Seattle, WA 98121
USA

Written claims concerning copyright infringement must include the following information:

- A physical or electronic signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest;

- A description of the copyrighted work that you claim has been infringed upon;

- A description of where the material that you claim is infringing is located on the site;

- Your address, telephone number, and e-mail address;

- A statement by you that you have a good-faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and

- A statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner’s behalf.

PRIVACY NOTICE

Amazon knows that you care how information about you is used and shared, and we appreciate your trust that we will do so carefully and sensibly.

Please note that Amazon Logistics, Inc. operates this site and is a subsidiary of Amazon.com, Inc. or its affiliates (“Amazon”). If you have an account on www.amazon.com and an Amazon.com cookie, information gathered by Amazon Logistics may be correlated with any personally identifiable information that Amazon has and used by Amazon Logistics and Amazon to improve the services we offer.

As a subsidiary of Amazon, Amazon Logistics, Inc. follows the same information practices as Amazon, and information we collect is subject to the Amazon Privacy Notice. By visiting our site, you are accepting the practices described in the Amazon Privacy Notice.

CONDITIONS OF USE (Canada)

Last Updated: September 23, 2020

Welcome to Amazon Relay. Amazon Canada Fulfillment Services, ULC, and/or its affiliates ("Amazon.ca") provide Web site features and other products and services to you when you visit relay.amazon.ca, use Amazon.ca products or services, use Amazon.ca applications for mobile, or use software provided by Amazon.ca in connection with any of the foregoing (collectively, "Amazon.ca Services"). Amazon.ca provides the Amazon.ca Services subject to the following conditions of use (these “Conditions of Use”).

By using Amazon.ca Services, you agree to these conditions. Please read them carefully. In addition, when you provide any services to or on behalf of Amazon.ca, you also will be subject to terms of service or other applicable agreements governing those services (the “Agreement”). If these Conditions of Use are inconsistent with the Agreement, the Agreement will control.

PRIVACY

Please review our Privacy Notice, which also governs your use of the Amazon.ca Services, to understand our practices.

ELECTRONIC COMMUNICATIONS

When you use any Amazon.ca Service, or send emails, text messages, and other communications from your desktop or mobile device to us, you may be communicating with us electronically. You consent to receive communications from us electronically, such as emails, texts, mobile push notices, or notices and messages on this site or through the other Amazon.ca Services, and you can retain copies of these communications for your records. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing.

COPYRIGHT

All content included in or made available through any Amazon.ca Service, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations, and software is the property of Amazon.ca or its content suppliers and protected by Canadian and international copyright laws. The compilation of all content included in or made available through any Amazon.ca Service is the exclusive property of Amazon.ca and protected by Canadian and international copyright laws.

TRADEMARKS

Click here to see a non-exhaustive list of Amazon trademarks. In addition, graphics, logos, page headers, button icons, scripts, and service names included in or made available through any Amazon.ca Service are trademarks or trade dress of Amazon.com, Inc., or its affiliates, in the United States and other countries. Amazon.com, Inc.'s or its affiliates trademarks and trade dress may not be used in connection with any product or service that is not Amazon.com, Inc.'s or its affiliates', in any manner that is likely to cause confusion among customers, or in any manner that disparages or discredits Amazon.com, Inc. or its affiliates. All other trademarks not owned by Amazon.com, Inc. or its affiliates that appear in any Amazon.ca Service are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Amazon.com, Inc. or its affiliates.

PATENTS

One or more patents owned by Amazon.ca apply to the Amazon.ca Services and to the features and services accessible via the Amazon.ca Services. Portions of the Amazon Services operate under licence of one or more patents. Click here to see a non-exhaustive list of applicable Amazon.ca patents and applicable licenced patents.

LICENCE AND ACCESS

Subject to your compliance with these Conditions of Use and the Agreement, Amazon.ca or its content providers grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable licence to access and make personal and non-commercial use of the Amazon.ca Services for the sole and exclusive purpose for which the applicable Amazon.ca Service was designed. This licence does not include any resale or commercial use of any Amazon.ca Service or its contents; any derivative use of any Amazon.ca Service or its contents; any downloading copying, or other use of account information for the benefit of any third party; or any use of data mining, robots, or similar data-gathering and extraction tools. All rights not expressly granted to you in these Conditions of Use or the Agreement are reserved and retained by Amazon.ca or its licensors, suppliers, publishers, rightsholders, or other content providers. No Amazon.ca Service, nor any part of any Amazon.ca Service, may be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any commercial purpose other than those expressly contemplated under these Conditions of Use without the express written consent of Amazon.ca. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of Amazon.ca without express written consent. You may not use any meta tags or any other "hidden text" utilizing Amazon.ca's name or trademarks without the express written consent of Amazon.ca. You may not misuse the Amazon.ca Services. You may use the Amazon.ca Services only as permitted by law. The licences granted by Amazon.ca terminate if you do not comply with these Conditions of Use or the Agreement.

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You may need your own Amazon account to use certain Amazon.ca Services, and you may be required to be logged in to the account and have a valid method to receive payment associated with it. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your account, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. Amazon.ca reserves the right to refuse service, terminate accounts, terminate your rights to use Amazon.ca Services, remove or edit content, or cancel orders in its sole discretion.

REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT

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INTELLECTUAL PROPERTY COMPLAINTS

Amazon.ca respects the intellectual property of others. If you believe that your intellectual property rights are being infringed, please follow our Notice and Procedure for Making Claims of Copyright Infringement.

APP PERMISSIONS

When you use apps created by Amazon.ca you may grant certain permissions to us for your device. Most mobile devices provide you with information about these permissions.

SANCTIONS AND EXPORT POLICY

You may not use any Amazon.ca Service if you are the subject of U.S. sanctions or of sanctions consistent with U.S. law imposed by the governments of the country where you are using Amazon.ca Services. You must comply with all U.S. or other export and re-export restrictions that may apply to goods, software (including Amazon Software), technology, and services.

OTHER BUSINESSES

We may provide links to the sites of affiliated companies and certain other businesses. If you purchase any of the products or services offered by these businesses or individuals, you are purchasing directly from those third parties, not from Amazon. We are not responsible for examining or evaluating, and we do not warrant the offerings of, any of these businesses or individuals (including the content of their Web sites). Amazon.ca does not assume any responsibility or liability for the actions, product, and content of all these and any other third parties. You should carefully review their privacy statements and other conditions of use.

DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

THE LAWS OF CERTAIN JURISDICTIONS, INCLUDING QUEBEC'S CONSUMER PROTECTION ACT, DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF CERTAIN DAMAGES. IF THESE LAWS APPLY TO YOU, SOME OR ALL OF THE BELOW DISCLAIMERS, EXCLUSIONS, OR LIMITATIONS MIGHT NOT APPLY TO YOU, AND YOU MIGHT HAVE ADDITIONAL RIGHTS.

THE AMAZON.CA SERVICES AND ALL INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) AND OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON SERVICES ARE PROVIDED BY AMAZON.CA ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN THE AGREEMENT. AMAZON.CA MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, AS TO THE OPERATION OF THE AMAZON.CA SERVICES OR THE INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON.CA SERVICES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING. YOU EXPRESSLY AGREE THAT YOUR USE OF THE AMAZON.CA SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK.

TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON.CA DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. AMAZON.CA DOES NOT WARRANT THAT THE AMAZON.CA SERVICES, INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH THE AMAZON.CA SERVICES; ITS SERVERS OR ELECTRONIC COMMUNICATIONS SENT FROM AMAZON.CA ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. TO THE FULL EXTENT PERMISSIBLE BY LAW, AMAZON.CA WILL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OF ANY KIND ARISING FROM THE USE OF ANY AMAZON.CA SERVICE OR FROM ANY INFORMATION, CONTENT, MATERIALS, PRODUCTS (INCLUDING SOFTWARE) OR OTHER SERVICES INCLUDED ON OR OTHERWISE MADE AVAILABLE TO YOU THROUGH ANY AMAZON.CA SERVICE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, AND CONSEQUENTIAL DAMAGES, UNLESS OTHERWISE SPECIFIED IN WRITING.

DISPUTES

(Not applicable to Quebec consumers) Any dispute or claim relating in any way to your use of any Amazon.ca Service will be resolved by binding arbitration, rather than in court, except that you may assert claims in small claims court if your claims qualify. The U.S. Federal Arbitration Act and U.S. federal arbitration law apply to these Conditions of Use.

To begin an arbitration proceeding, you must send a letter requesting arbitration and describing your claim to our registered agent Corporation Service Company, 300 Deschutes Way SW, Suite 304, Tumwater, WA 98501. The arbitration will be conducted by the American Arbitration Association (AAA) under its rules, including the AAA's Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes. The AAA's rules are available at www.adr.org or by calling 1-800-778-7879. Payment of all filing, administration and arbitrator fees will be governed by the AAA's rules. We will reimburse those fees for claims totalling less than $10,000 unless the arbitrator determines the claims are frivolous. Likewise, Amazon.ca will not seek attorneys' fees and costs in arbitration unless the arbitrator determines the claims are frivolous. You may choose to have the arbitration conducted by telephone, based on written submissions, or in person in the county where you live or at another mutually agreed location.

We each agree that any dispute resolution proceedings will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim proceeds in court rather than in arbitration we each waive any right to a jury trial. We also both agree that you or we may bring suit in court to enjoin infringement or other misuse of intellectual property rights.

APPLICABLE LAW

(Not applicable to Quebec consumers) By using any Amazon.ca Service, you agree that the U.S. Federal Arbitration Act, applicable U.S. federal law, and the laws of the state of Washington, United States, without regard to principles of conflict of laws, will govern these Conditions of Use and any dispute of any sort that might arise between you and Amazon.ca.

For Quebec consumers: These Conditions of Use and any dispute of any sort that might arise between you and Amazon.ca shall be governed by the laws of the Province of Quebec, without reference to its conflict of laws provisions, and the laws of Canada applicable therein, and any disputes will be submitted to the courts of competent jurisdiction of the District of Montreal (Quebec).

SITE POLICIES, MODIFICATION, AND SEVERABILITY

Please review our other policies posted on the Amazon.ca site. These policies also govern your use of Amazon.ca Services. We reserve the right to make changes to our site, policies, the Agreement, and these Conditions of Use at any time. If any of these conditions shall be deemed invalid, void, or for any reason unenforceable, that condition shall be deemed severable and shall not affect the validity and enforceability of any remaining condition.

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Amazon Canada Fulfillment Services, ULC

P.O. Box 81226

Seattle, WA 98108-1226

USA

https://www.amazon.ca

ADDITIONAL AMAZON SOFTWARE TERMS

1. Use of the Amazon Software. You may use Amazon Software solely for purposes of enabling you to use the Amazon.ca Services as provided by Amazon.ca, and as permitted by these Conditions of Use and the Agreement. You may not incorporate any portion of the Amazon Software into other programs or compile any portion of it in combination with other programs, or otherwise copy (except to exercise rights granted in this section), modify, create derivative works of, distribute, assign any rights to, or licence the Amazon Software in whole or in part. All software used in any Amazon Service is the property of Amazon.ca or its software suppliers and is protected by Canadian and international copyright laws.

2. Use of Third Party Services. When you use the Amazon Software, you may also be using the services of one or more third parties, such as a wireless carrier or a mobile software provider. Your use of these third party services may be subject to the separate policies, terms of use, and fees of these third parties.

3. No Reverse Engineering. You may not reverse engineer, decompile or disassemble, tamper with, or bypass any security associated with the Amazon Software, whether in whole or in part.

4. Updates. We may offer automatic or manual updates to the Amazon Software at any time and without notice to you.

5. Export Regulations. You must comply with all export and re-export restrictions and regulations of the U.S. Department of Commerce, Foreign Affairs and International Trade Canada, and other U.S. and Canadian agencies and authorities that may apply to the Amazon Software.

6. Conflicts. In the event of any conflict between these Conditions of Use and any other Amazon or third-party terms applicable to any portion of Amazon Software, such as open-source licence terms, such other terms will control as to that portion of the Amazon Software and to the extent of the conflict.

NOTICE AND PROCEDURE FOR MAKING CLAIMS OF INTELLECTUAL PROPERTY INFRINGEMENT

If you believe that your intellectual property rights have been infringed, please submit your complaint using our online form. This form may be used to report all types of intellectual property claims including, but not limited to, copyright, trademark, and patent claims.

We respond quickly to the concerns of rights owners about any alleged infringement, and we terminate repeat infringers in appropriate circumstances.

We offer the following alternative to our online form for copyright complaints only. You may submit written claims of copyright infringement to our Copyright Agent at:

Amazon.ca Legal Department

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Seattle, WA 98108

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Phone: (206) 266-4064

Email: copyright@amazon.com

Courier address:

Amazon.ca Legal Department

2021 7th Avenue

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Written claims concerning copyright infringement must include the following information:

· A physical or electronic signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest;

· A description of the copyrighted work that you claim has been infringed upon;

· A description of where the material that you claim is infringing is located on the site;

· Your address, telephone number, and email address;

· A statement by you that you have a good-faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law;

A statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner's behalf.

PRIVACY NOTICE

Amazon knows that you care how information about you is used and shared, and we appreciate your trust that we will do so carefully and sensibly.

Please note that Amazon Canada Fulfillment Services, ULC operates this site and is a subsidiary of Amazon.com, Inc. or its affiliates (“Amazon”). If you have an account on www.amazon.ca and an Amazon.ca cookie, information gathered by Amazon Canada Fulfillment Services, ULC may be correlated with any personally identifiable information that Amazon has and used by Amazon Canada Fulfillment Services, ULC and Amazon to improve the services we offer.

As a subsidiary of Amazon, Amazon Canada Fulfillment Services, ULC follows the same information practices as Amazon, and information we collect is subject to the Amazon.ca Privacy Notice. By visiting our site, you are accepting the practices described in the Amazon.ca Privacy Notice.

CONDICIONES DE USO (MÉXICO)

Última Actualización: 12 de octubre de 2021

Bienvenido a Amazon Relay. Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. y/o sus afiliadas (“Amazon”) proporcionan herramientas de sitio web y otros productos y servicios a usted cuando visita relay.amazon.com.mx usa productos o servicios de Amazon, usa aplicaciones de Amazon para celulares o utiliza software proporcionado por Amazon en relación con cualquiera de lo anterior (colectivamente, “Servicios de Amazon”). Amazon presta Servicios de Amazon sujeto a las siguientes condiciones de uso (estas “Condiciones de Uso”). Al utilizar los Servicios de Amazon, usted acepta estas Condiciones de Uso. Por favor léalas cuidadosamente. Además, cuando preste cualesquier servicios a o en representación de Amazon, también estará sujeto a los términos de servicio u otros acuerdos aplicables que rijan a dichos servicios (el “Contrato”). Si estas Condiciones de Uso son inconsistentes con el Contrato, el Contrato regirá.

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PATENTES

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RECLAMACIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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RENUNCIA DE GARANTÍAS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS DE AMAZON Y TODA LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) Y OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE AMAZON SE PROPORCIONAN POR AMAZON EN UNA BASE DE “EN LA CONDICIÓN COMO SE ENCUENTREN” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, SALVO QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO EN EL ACUERDO. AMAZON NO REALIZA DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO A LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE AMAZON O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE AMAZON, SALVO LO ESPECIFICADO AL CONTRARIO EN EL ACUERDO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DE LOS SERVICIOS DE AMAZON ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AMAZON SE LIBERA DE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DECLARACIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN OBJETO EN ESPECIFICO. AMAZON NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE AMAZON; INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE AMAZON; LOS SERVIDORES DE AMAZON; O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS DE AMAZON ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES MALIGNOS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY. AMAZON NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO DERIVADO DEL USO DE CUALQUIER SERVICIO DE AMAZON O DE CUALQUIER INFORMACIÓN, CONTENIDO, MATERIALES, PRODUCTOS (INCLUYENDO SOFTWARE) U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS EN O DE OTRA FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE CUALQUIER SERVICIO DE AMAZON, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENCIALES, SALVO LO ESPECIFICADO AL CONTRARIO POR ESCRITO.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia relacionada con la forma en la que utilizas cualquier servicio de Amazon será resuelta mediante arbitraje en cumplimiento y conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por un panel conformado por 3 personas según las mismas reglas del Arbitraje, en la Ciudad de México, con todos los procedimientos conducidos en idioma inglés. Las partes renuncian a cualquier derecho que pudieren tener para la resolución de controversias ante cualquier otro tribunal, juzgado o foro. Las leyes de México, sin incluir sus reglas en materia de conflictos de leyes, regirán los Términos de Uso.

Cualquier controversia se resolverá individualmente y no de forma colectiva, representativa o grupal.

POLÍTICAS DEL SITIO, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD

Favor de revisar nuestras políticas publicadas en el sitio amazon.com.mx. Estas políticas también rigen su uso de los Servicios de Amazon. Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio, políticas y estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.

NUESTRA DIRECCIÓN

Dirección: Blv Manuel Avila Camacho 261, Piso 5

Colonia Lomas de Chapultepec

Delegación Miguel Hidalgo

C.P. 11000-CR-11801, Ciudad de México

TÉRMINOS ADICIONALES DEL SOFTWARE DE AMAZON

Los siguientes términos (“Términos del Software”) aplican a cualquier software (incluyendo actualizaciones o mejoras al software) y cualquier documentación relacionada que pongamos a su disposición en relación con los Servicios de Amazon (el “Software de Amazon").

1. Uso del Software de Amazon. Usted podrá utilizar el Software de Amazon exclusivamente para los efectos de permitirle utilizar los Servicios de Amazon según lo dispuesto por Amazon, y según lo permitido por estas Condiciones de Uso y el Acuerdo. Usted no podrá incorporar cualquier parte del Software de Amazon en otros programas o compilar cualquier parte del mismo en combinación con otros programas, o de otra forma copiar (salvo para ejercer derechos otorgados en esta sección), modificar, crear obras derivadas de, distribuir, ceder cualquier derecho en, o licenciar el Software de Amazon en todo o en parte. Todo el software utilizado en cualquier Servicio de Amazon es propiedad de Amazon o sus proveedores de software y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos e internacionales.

2. Uso de Servicios de Terceros. Cuando usted utilice el Software de Amazon, puede que también esté utilizando los servicios de uno o más terceros, tales como proveedores de telefonía inalámbrica o de software para celulares. Su uso de estos servicios de terceros podrá estar sujeto a políticas, términos de uso y cuotas por separado de dichos terceros.

3. No Ingeniería Inversa. Usted no podrá utilizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, alterar o evitar cualquier seguridad asociada con el Software de Amazon, ya sea en todo o en parte.

4. Actualizaciones. Podremos ofrecer actualizaciones automáticas o manuales al Software de Amazon en cualquier tiempo y sin notificarle.

5. Usuarios Finales Gubernamentales. Si usted es un usuario final gubernamental de los Estados Unidos, le estamos licenciando el Software de Amazon como un “Artículo Comercial” según dicho término se define en el Código de Regulaciones Federales de los Estados Unidos (ver 48 C.F.R. § 2.101) y los derechos que le otorgamos respecto al Software de Amazon son los mismos derechos que le otorgamos a los demás bajo estas Condiciones de Uso.

6. Controversias. En el caso de cualquier controversia entre estas Condiciones de Uso y cualesquier otros términos de Amazon o terceros aplicables a cualquier parte del Software de Amazon, tales como términos de licencias de fuente abierta, dichos otros términos regirán respecto a dicha parte del Software de Amazon y en la medida de dicha controversia.

AVISO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES EN PROPIEDAD INTELECTUAL

SI crees que fueron vulnerados derechos de propiedad intelectual, por favor complete este formulario online. Esta forma se puede utilizar para reportar todo tipo de reclamación de propiedad intelectuales incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, etc.

Aviso de Privacia

Sabemos que te importa cómo usamos tu información y apreciamos tu confianza en nosotros para hacerlo con cuidado y sensatez.

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CONDIÇÕES DE USO (BR)

Última atualização: 7 de junho de 2023

Bem-vindo ao Amazon Relay. A Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. e/ou suas afiliadas (a “Amazon”) fornece recursos de website e outros produtos e serviços a você quando você visita relay.amazon.com.br, usa produtos ou serviços Amazon, usa os aplicativos Amazon ou usa software fornecido pela Amazon para o acima exposto (em conjunto, os “Serviços Amazon”). A Amazon fornece os Serviços Amazon observadas as condições de uso a seguir (essas “Condições de Uso”). Ao usar os Serviços Amazon, você concorda com essas Condições de Uso. Leia-as com atenção. Ademais, ao prestar serviços para ou em nome da Amazon, você também estará sujeito aos termos de serviço ou a outros acordos aplicáveis que regulamentam esses serviços (os “Acordos”).

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RECLAMAÇÕES DE DIREITOS AUTORAIS

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SANÇÕES E POLÍTICA DE EXPORTAÇÃO

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OUTROS NEGÓCIOS

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ISENÇÃO DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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CONTROVÉRSIAS

Todas e quaisquer controvérsias, litígios e reivindicações decorrentes, associados ou relacionados de alguma forma a essas Condições de Uso ou a um Serviço Amazon, inclusive sobre arbitrabilidade (coletivamente, as “Controvérsias” e, individualmente, uma “Controvérsia”), terão que, mediante solicitação por escrito de qualquer uma das partes, ser encaminhados e definitivamente resolvidos por arbitragem vinculativa (a “Arbitragem”) de acordo com as Normas de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (a “CCI”) (as “Normas da CCI”). A Arbitragem será decidida por um painel de 3 árbitros (o “Tribunal”) nomeados conforme as Normas da CCI. O local da Arbitragem será São Paulo, Brasil. O idioma a ser usado na Arbitragem será o inglês; ficando ressalvado, no entanto, que qualquer parte da Arbitragem poderá apresentar testemunhos ou provas documentais em um idioma que não o inglês, caso ela forneça à outra parte uma notificação prévia por escrito a este respeito e, mediante solicitação do Tribunal ou de qualquer outra parte da Arbitragem, forneça uma tradução ou interpretação para o inglês do testemunho ou prova documental pertinente. Se houver algum conflito entre os procedimentos desta Cláusula e das Normas da CCI, os procedimentos desta Cláusula se aplicarão. A sentença proferida pelo Tribunal (a “Sentença”) será (a) por escrito, em inglês e assinada pelos árbitros, além de informar os motivos em que ela se fundamenta, (b) proferida o mais breve possível após a conclusão da Arbitragem, e (c) definitiva e vinculativa às partes da Arbitragem. PELO PRESENTE INSTRUMENTO, AS PARTES RENUNCIAM A QUAISQUER DIREITOS QUE ELAS POSSAM TER DE REIVINDICAR QUE AS CONTROVÉRSIAS SEJAM RESOLVIDAS EM QUALQUER OUTRA CORTE, TRIBUNAL OU FORO, ASSIM COMO CONCORDAM EM NÃO INICIAR QUALQUER AÇÃO OU PROCEDIMENTO PARA A SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS EM QUALQUER OUTRA CORTE, TRIBUNAL OU FORO. Independente da parte vencedora da Arbitragem, a Sentença preverá que: (a) tanto a requerente quanto a requerida pagarão metade das taxas e despesas dos árbitros, das despesas administrativas da CCI estabelecidas pela CCI, e das taxas e despesas de quaisquer peritos nomeados pelo Tribunal; e (b) cada uma das partes arcará com suas custas processuais e com outros custos incorridos em relação à Arbitragem. Não obstante o acima exposto, o Tribunal poderá exigir que esses custos sejam arcados de qualquer outra maneira determinada por ele a fim de que a cláusula de arbitragem seja exequível nos termos da lei aplicável. Qualquer Sentença será definitiva e vinculativa às partes da Arbitragem e não estará sujeita a apelações, análises ou interferências de um tribunal ou outro foro. As Partes concordam que a Sentença ou decisão arbitral poderá ser executada contra as Partes da Arbitragem ou seus ativos, independentemente de onde eles possam estar, e que, quando necessário, uma decisão sobre a Sentença poderá ser proferida em qualquer tribunal com jurisdição competente. Se alguma parte da Arbitragem deixar ou se recusar a cumprir voluntariamente uma Sentença ou decisão arbitral dentro de 30 (trinta) dias depois da data em que ela receber uma notificação a este respeito, a outra parte poderá imediatamente tomar as medidas necessárias para a execução dessa Sentença ou decisão perante um tribunal competente do local de domicílio da parte infratora ou perante qualquer outro tribunal competente. Ademais, se a parte vencedora tiver que contratar um advogado para executar a decisão arbitral ou Sentença, a parte contra quem a decisão ou Sentença for proferida reembolsará a parte vendedora por todas as taxas e despesas razoáveis incorridas e pagas ao referido advogado por seus serviços prestados. Sem prejudicar a validade dessa cláusula de arbitragem, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, e renunciam expressamente a qualquer outro, quando e se necessário, para a finalidade exclusiva de: (a) executar as obrigações para as quais a execução judicial estiver imediatamente disponível; (b) conseguir ordens de execução específica ou medida cautelar de natureza preventiva, temporária ou permanente e/ou garantir a existência e a efetividade do procedimento arbitral; e/ou (c) processar um pedido de execução específica ou outra determinação; ficando acordado que, uma vez obtida tal execução específica ou determinação, o Tribunal a ser constituído ou já constituído, conforme aplicável, retomará a competência integral e exclusiva para decidir sobre todas e quaisquer questões, quer relacionadas ao processo ou ao mérito, que possam ter ocasionado a solicitação de determinação ou execução específica, e o respectivo processo judicial ficará suspenso até que a decisão parcial ou definitiva seja proferida pelo Tribunal. O processamento de uma ação judicial nos termos desta cláusula não resultará em renúncia de arbitragem nem da jurisdição do Tribunal. As partes não estão impedidas de recorrer à autoridade judicial competente para obter medidas provisórias, cautelares ou de execução, incluindo a concessão de tutela antecipada ou de outras reparações temporárias ou preliminares, quando a concessão dessas medidas for essencial para garantir a aplicação da execução dos direitos que possam ter sido concedidos a elas em virtude dessas Condições de Uso ou da Sentença. O recurso de uma parte de recorrer a uma autoridade judicial para obter tais medidas ou para a implantação de qualquer medida sentenciada pelo Tribunal não será inconsistente com a escolha de um tribunal arbitral nem será considerada como uma infração ou renúncia ao acordo de arbitragem, tampouco irá afetar os poderes relevantes reservados ao Tribunal. Todas as medidas judiciais deverão ser decididas pelos Tribunais de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

LEI APLICÁVEL

Ao usar um Serviço Amazon, você concorda que as leis brasileiras, sem levar em consideração os princípios de conflito de leis, regerão essas Condições de Uso e qualquer tipo de controvérsia que possa surgir entre você e a Amazon.

MODIFICAÇÃO E INDEPENDÊNCIA DAS DISPOSIÇÕES CONTRATUAIS

Reservamo-nos o direito de fazer alterações ao nosso site, políticas e a essas Condições de Uso a qualquer momento. Se alguma dessas condições for considerada inválida, nula ou inexequível por qualquer motivo, tal condição será considerada independente e não afetará a validade nem a exequibilidade de nenhuma condição restante.

NOSSO ENDEREÇO

Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2.041, Torre E

18º andar - Vila Nova Conceição

São Paulo/SP – Brasil / Brasil

04453-000

TERMOS ADICIONAIS DE SOFTWARES DA AMAZON

Os termos a seguir (os “Termos de Softwares”) se aplicam a qualquer software (incluindo atualizações ou upgrades do software) e a qualquer documentação relacionada que disponibilizarmos a você em relação aos Serviços Amazon (os "Softwares da Amazon").

1. Uso de Softwares da Amazon. Você poderá usar os Softwares da Amazon exclusivamente para que consiga usar os Serviços Amazon fornecidos pela Amazon e conforme permitido por essas Condições de Uso. Você não poderá incorporar qualquer parte dos Softwares da Amazon em outros programas nem compilar qualquer parte deles junto a outros programas ou, de outro modo, copiar (salvo para exercer os direitos conferidos por esta cláusula), modificar, criar trabalhos derivativos, distribuir, ceder direitos ou licenciar os Softwares da Amazon, no todo ou em parte. Todo software usado em qualquer Serviço Amazon será de propriedade da Amazon ou de seus fornecedores de software, assim como estará protegido pelas leis de direitos autorais Brasileiras e internacionais.

2. Uso de Serviços de Terceiros. Ao usar os Softwares da Amazon, você também poderá estar usando serviços de um ou mais terceiros, tais como de operadoras de serviços móveis ou provedores de softwares para dispositivos móveis. Seu uso desses serviços de terceiros poderá estar sujeito a políticas, termos de uso e taxas de tais terceiros.

3. Não Engenharia Reversa. Você não poderá fazer engenharia reversa, descompilar nem desmontar, adulterar ou burlar qualquer segurança associada aos Softwares da Amazon, seja no todo ou em parte.

4. Atualizações. Poderemos fornecer atualizações automáticas ou manuais dos Softwares da Amazon a qualquer momento e sem notificação a você.

5. Conflitos. No caso de qualquer conflito entre essas Condições de Uso e quaisquer outros termos da Amazon ou de terceiros aplicáveis a uma parte dos Softwares da Amazon como, por exemplo, termos de licença de código aberto, esses outros termos prevalecerão sobre os Softwares da Amazon e na extensão do conflito.

NOTIFICAÇÃO E PROCEDIMENTO PARA FAZER RECLAMAÇÕES DE INFRAÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS

Se você acredita que seu trabalho foi copiado de modo a consistir em infração de direitos autorais, apresente sua reclamação usando nosso formulário online. Respondemos rapidamente as reclamações dos titulares de direitos sobre uma suposta infração. Caso você prefira apresentar uma reclamação por escrito, por gentileza nos forneça as seguintes informações:

- Uma assinatura física da pessoa autorizada a agir em nome do titular do direito autoral;

- Uma descrição da obra protegida por direito autoral que você alega ter sido infringido;

- Uma descrição de onde o material que você alega ser infringente está localizado no site;

- Seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;

- Uma declaração sua de que você acredita de boa-fé que o uso contestado não foi autorizado pelo titular do direito autoral, por seu agente nem pela lei;

- Uma declaração sua, feita sob pena de perjúrio, de que as informações acima constantes em sua notificação são precisas e que você é o titular do direito autoral ou a pessoa autorizada a agir em nome do titular do direito autoral.

O Agente de Direitos Autorais da Amazon para receber notificações de reivindicação de infração de direitos autorais pode ser contatado conforme segue:

E-mail: direitosautorais@amazon.com.br

Endereço para Courier:
Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.

Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2041- Torre E - 18º Andar - São Paulo/SP, CEP 04543-011

A/C: Departamento Jurídico

Observe que este procedimento é exclusivamente para notificar a Amazon caso seus materiais protegidos por direitos autorias tenham sido infringidos.

NOTIFICAÇÃO DE PRIVACIDADE

A Amazon sabe que você se importa sobre como as informações a seu respeito são usadas e compartilhadas e somos gratos por você confiar que cuidaremos delas com cuidado e sensibilidade. Esta Notificação de Privacidade descreve como coletamos e processamos suas informações pessoais por meio dos Serviços Amazon relacionados ao Amazon Relay (os “Serviços Relay”). Ao usar os Serviços Relay, você aceita as práticas descritas nesta Notificação de Privacidade.

CONTROLADORES DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. (“Amazon”) é a controladora de dados das informações pessoais coletadas e processadas pelos Serviços Relay.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS A AMAZON COLETA?

A Amazon recebe a armazena qualquer informação que você insere nos Serviços Relay ao prestar serviços de transporte e através de outras interações e comunicações que você tem conosco por meio dos Serviços Relay. Os Serviços Relay podem fornecer à Amazon dados sobre seu uso dos Serviços Relay, sua geolocalização e dados de rastreio relacionados, bem como outras informações pessoalmente identificáveis. Por exemplo, os Serviços Relay podem permitir que a Amazon veja:-

Quando você está em um local de coleta ou entrega e que horas você chegou e saiu de lá;
O seu progresso no percurso.

PARA QUAIS FINALIDADES A AMAZON TRATA SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Amazon poderá usar qualquer uma dessas informações em relação à execução dos serviços de transporte prestados por você, por exemplo:

Entrega de produtos. Usamos suas informações pessoais para que você consiga fazer o check-in nos locais de coleta e de entrega e para que possamos rastrear o seu progresso na rota de entrega a fim de identificar possíveis atrasos no trânsito e tomar medidas para mitigar esses atrasos.
Fornecer, encontrar falhas e melhorar os Serviços Relay. Usamos suas informações pessoais para fornecer funcionalidade, fazer análises, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a efetividade dos Serviços Relay.
Recomendações e personalização. Usamos suas informações pessoais para recomendar recursos, produtos e serviços que possam ser interessantes para você, identificar suas preferências e personalizar suas experiências com os Serviços Relay.
Cumprir obrigações legais. Em alguns casos, temos a obrigação legal de coletar e processar suas informações pessoais.
Comunicarmo-nos com você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você sobre os Serviços Relay através de diferentes canais (por exemplo, por telefone, e-mail, chat).
Prevenção de Fraude e Riscos de Crédito. Processamos informações pessoais para evitar e detectar fraudes e abusos a fim de proteger a segurança de nossos clientes, da Amazon e de outros.
Finalidades para as quais pedimos seu consentimento. Podemos, ainda, pedir seu consentimento para processar suas informações pessoais para fins específicos que serão comunicados a você. Quando você concorda com o processamento das suas informações pessoais para uma finalidade específica, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento e, neste caso, suspenderemos o processamento de seus dados para essa finalidade.

E OS COOKIES?

Para que nossos sistemas consigam reconhecer o seu browser ou seu dispositivo e para prestarmos os Serviços Relay a você, podemos usar cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente os "cookies") para reconhecer seu browser ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e fornecer a você recursos e serviços essenciais, além de outros fins, incluindo:

Reconhecer quando você acessa e usa os Serviços Relay. Isto nos permite exibir conteúdo personalizado e fornecer outros recursos e serviços personalizados.
Fazer pesquisas e diagnósticos para melhorar os conteúdos, produtos e serviços da Amazon.
Evitar atividades fraudulentas.
Melhorar a segurança.
Elaborar relatórios. Isto nos possibilita medir e analisar o desempenho de nossos serviços.

Você pode gerenciar os cookies de seu browser através das configurações. O recurso de 'Ajuda' na maioria dos browsers mostra como evitar que seu browser aceite novos cookies, como fazer com que o browser notifique você ao receber um novo cookie, como desabilitar os cookies e quando os cookies vencerão. Se você desabilitar todos os cookies de seu browser, nem nós nem terceiros transferiremos cookies para o seu browser. No entanto, caso você faça isso, você poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências todas as vezes que visitar um site e alguns recursos e serviços poderão não funcionar.

A AMAZON COMPARTILHA SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A Amazon compartilha suas informações somente conforme descrito abaixo e com a Amazon.com, Inc. e com as subsidiárias controladas dela sujeitas a esta Notificação de Privacidade ou que seguirem práticas pelo menos tão protetivas quanto aquelas descritas nesta Notificação de Privacidade.

Prestadores de Serviços por Terceiros: Contratamos outras empresas e pessoas para desempenhar funções em nosso nome. Exemplos incluem envio de correspondências e e-mails, remoção de informações repetitivas de listas de clientes, análise de dados, assistência de marketing, fornecimento de resultados de pesquisas e links (incluindo listagens e links pagos), processamento de pagamentos, transmissão de conteúdo, pontuação de risco de crédito e atendimento ao cliente. Esses prestadores de serviços terceiros têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para nenhuma outra finalidade. Ademais, eles terão que processar as informações pessoais de acordo com esta Notificação de Privacidade e conforme permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
Transferências Comerciais: Uma vez que continuamos a desenvolver nosso negócio, podemos vender ou comprar outros negócios ou serviços. Nessas transações, em geral, as informações de clientes são um dos ativos comerciais transferidos, mas continuam sujeitas às promessas feitas em qualquer esta Notificação Privacidade pré-existente (a menos que, certamente, o cliente concorde de outro modo). Ainda, no improvável evento de a Amazon.com, Inc. (matriz da Amazon) ou substancialmente todos os seus ativos serem adquiridos, as informações dos clientes serão com certeza um dos ativos transferidos.
Proteção da Amazon e Outros: Divulgamos informações de contas e outras informações pessoais quando acreditamos que tal divulgação é adequada para fins de cumprimento da lei, para a execução ou aplicação de nossas Condições de Uso e de outros contratos ou para a proteção dos direitos, bens ou segurança da Amazon, de nossos usuários ou de terceiros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de risco de crédito.
Exceto conforme previsto acima, você receberá notificação quando suas informações pessoais forem compartilhadas com terceiros, assim como terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento dessas informações.

Sempre que transferirmos informações pessoais para outros países, nos certificaremos de que essas informações sejam transferidas de acordo com esta Notificação de Privacidade e conforme permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

QUÃO SEGURAS ESTÃO AS INFORMAÇÕES SOBRE MIM?

Projetamos nossos sistemas e dispositivos tendo sempre em mente sua segurança e privacidade.

Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações durante a transmissão usando software SSL, que criptografa suas informações inseridas.
Seguimos o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Pagamentos com Cartão Pagamento (PCI DSS) ao manusear dados de cartão de crédito.
Mantemos proteções físicas, eletrônicas e processuais no que se refere à coleta, armazenamento e divulgação de informações pessoais de clientes. Nossos procedimentos de segurança preveem que ocasionalmente poderemos solicitar comprovação de identidade antes de divulgarmos informações pessoais a você.
É importante que você se proteja de acessos não autorizados quanto à sua senha e seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de finalizar a seção ao terminar de usar um computador compartilhado. Clique em “Oi, [seu nome]” e, sem seguida, em “Sair”.

QUAIS INFORMAÇÕES POSSO ACESSAR?

Você pode acessar suas informações, incluindo seu nome, dados de contato e informações de perfil em "Seu Perfil" no aplicativo móvel Relay. Você também pode atualizar suas informações em “Seu Perfil” no aplicativo móvel Relay. Quando você atualiza suas informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior para nossos registros.

Adicionalmente, observando-se a lei aplicável, você tem o direito de solicitar acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais, além de pedir portabilidade de dados. Você também pode contestar nosso processamento de seus dados pessoais ou pedir para que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias. Caso queira realizar qualquer uma dessas ações, envie-nos um e-mail para: brazil-noc-central@amazon.com.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Mantemos suas informações pessoais para que você possa continuar usando os Serviços Relay pelo tempo que for necessário para satisfazer as finalidades relevantes descritas esta Notificação de Privacidade, conforme possa ser exigido pela lei, para fins fiscais e contábeis ou conforme de outro modo comunicado a você.

CONTATOS, NOTIFICAÇÕES & REVISÕES

Caso você tenha alguma dúvida sobre privacidade na Amazon você pode nos contatar. Por gentileza, nos forneça a descrição completa que tentaremos resolver a questão para você. Ademais, o encarregado de proteção de dados do controlador de dados mencionado acima pode ser contatado em dpo-amazon-brasil@amazon.com.

Nosso negócio muda constantemente e o mesmo acontecerá com nossa Notificação de Privacidade. Você deve consultar nosso website regularmente para ver as alterações recentes. A menos que previsto de outro modo, nossa Notificação de Privacidade vigente aplica-se a todas as informações que temos sobre você e sua conta. No entanto, nós mantemos nossas promessas e nunca iremos alterar substancialmente nossas políticas e práticas de modo que elas se tornem menos protetivas quanto às informações coletadas de clientes do que no passado sem o consentimento dos clientes afetados.

CONDITIONS OF USE (EU)

Last Updated: 5 October 2018

Welcome to Amazon Relay. Amazon EU Société à responsabilité limitée and/or its affiliates (“Amazon”) provide website features and other products and services to you when you visit relay.amazon.com, use Amazon products or services, use Amazon applications for mobile, or use software provided by Amazon in connection with any of the foregoing (collectively, “Amazon Services”). Amazon provides the Amazon Services subject to the following conditions of use (these “Conditions of Use”). By using the Amazon Services, you agree to these Conditions of Use. Please read them carefully. In addition, when you provide any services to or on behalf of Amazon, you also will be subject to terms of service or other applicable agreements governing those services (the “Agreement”).

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Amazon’s Copyright Agent for notice of claims of copyright infringement on this site can be reached as follows:

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PRIVACY NOTICE

Amazon knows that you care how information about you is used and shared, and we appreciate your trust that we will do so carefully and sensibly. This Privacy Notice describes how we collect and process your personal information through the Relay mobile application (“Relay Services”). By using the Relay mobile application, you are accepting the practices described in this Privacy Notice.

CONTROLLERS OF PERSONAL INFORMATION

Amazon EU Société à responsabilité limitée of 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg (“Amazon EU”) is the data controller of personal information collected and processed through Relay Services.

WHAT PERSONAL INFORMATION ABOUT CUSTOMERS DOES AMAZON EU COLLECT?

Amazon EU receives and stores any information you enter on our Relay mobile application, while providing transportation services, and through other interactions and communications you have with us or our Relay mobile application. The Relay mobile application may provide Amazon EU with data about your use of the Relay mobile application, your geo-location and related tracking data, and other personally identifiable information. For example, the Relay mobile application may allow Amazon EU to see:-

When you are at a collection or delivery location, and what time you arrive and leave there;
Your progress on a trip.

FOR WHAT PURPOSES DOES AMAZON EU PROCESS YOUR PERSONAL INFORMATION?

Amazon EU may use any such information in connection with the performance of the transportation services you provide, for example:-

Delivery of products. We use your personal information to enable you to check-in to collection and delivery locations and to enable us to track progress through a delivery route to identify possible transit delays and take steps to mitigate such delays.
Provide, troubleshoot, and improve Relay Services. We use your personal information to provide functionality, analyse performance, fix errors, and improve usability and effectiveness of the Relay Services.
Recommendations and personalisation. We use your personal information to recommend features, products, and services that might be of interest to you, identify your preferences, and personalise your experience with Relay Services.
Comply with legal obligations. In certain cases, we have a legal obligation to collect and process your personal information.
Communicate with you. We use your personal information to communicate with you in relation to Relay Services via different channels (e.g., by phone, email, chat).
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WHAT ABOUT COOKIES?

To enable our systems to recognise your browser or device and to provide Relay Services to you, we may use cookies, pixels, and other technologies (collectively, "cookies") to recognise your browser or device, learn more about your interests, and provide you with essential features and services and for additional purposes, including:

Recognising you when you sign-in to use Relay Services. This allows us to display personalised content and provide other customised features and services.
Conducting research and diagnostics to improve Amazon EU's content, products, and services.
Preventing fraudulent activity.
Improving security.
Reporting. This allows us to measure and analyse the performance of our services.

You can manage browser cookies through your browser settings. The 'Help' feature on most browsers will tell you how to prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, how to disable cookies, and when cookies will expire. If you disable all cookies on your browser, neither we nor third parties will transfer cookies to your browser. If you do this, however, you may have to manually adjust some preferences every time you visit a site and some features and services may not work.

DOES AMAZON EU SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

Amazon EU shares your information only as described below and with Amazon.com, Inc. and the subsidiaries that Amazon.com, Inc. controls that are either subject to this Privacy Notice or follow practices at least as protective as those described in this Privacy Notice.

Third Party Service Providers: We employ other companies and individuals to perform functions on our behalf. Examples include sending postal mail and e-mail, removing repetitive information from customer lists, analysing data, providing marketing assistance, providing search results and links (including paid listings and links), processing payments, transmitting content, scoring credit risk, and providing customer service. These third party service providers have access to personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes. Further, they must process the personal information in accordance with this Privacy Notice and as permitted by applicable data protection laws.
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Other than as set out above, you will receive notice when personal information about you might be shared with third parties and you will have an opportunity to choose not to share the information.

Whenever we transfer personal information to countries outside of the European Economic Area in the course of sharing information as set out above, we will ensure that the information is transferred in accordance with this Privacy Notice and as permitted by the applicable laws on data protection.

HOW SECURE IS INFORMATION ABOUT ME?

We design our systems and devices with your security and privacy in mind.

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We maintain physical, electronic, and procedural safeguards in connection with the collection, storage, and disclosure of personal customer information. Our security procedures mean that we may occasionally request proof of identity before we disclose personal information to you.
It is important for you to protect against unauthorised access to your password and to your computers, devices, and applications. Be sure to sign out when you finish using a shared computer. Click on the “Hi, [your name]” drop-down menu and click “Sign Out”.

WHAT INFORMATION CAN I ACCESS?

You can access your information, including your name, contact details and profile information in the "Your Profile" section of the Relay mobile application. You can update your information through the “Your Profile” section of the Relay mobile application. When you update information, we usually keep a copy of the previous version for our records.

In addition, subject to applicable law, you have the right to request access to, correct, and delete your personal data, and to ask for data portability. You may also object to our processing of your personal data or ask that we restrict the processing of your personal data in certain instances. If you wish to do any of these things, you can do by sending us an e-mail to: dsar-relay@amazon.lu.

HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL INFORMATION?

We keep your personal information to enable your continued use of Relay Services, for as long as it is required in order to fulfil the relevant purposes described in this Privacy Notice, as may be required by law such as for tax and accounting purposes, or as otherwise communicated to you.

CONTACTS, NOTICES & REVISIONS

If you have any concern about privacy at Amazon EU or want to contact one of our data controllers, you can do by sending us an e-mail to: relay-dsar@amazon.lu. Please provide us with a thorough description and we will try to resolve the issue for you. Further, the data protection officer for the above mentioned data controller can be contacted at eu-privacy@amazon.lu. You can file a complaint with our principal supervisory authority, the Commission Nationale pour la Protection des Données in Luxembourg www.cnpd.lu, or with a local authority.

Our business changes constantly and our Privacy Notice will change also. You should check our website frequently to see recent changes. Unless stated otherwise, our current Privacy Notice applies to all information that we have about you and your account. We stand behind the promises we make, however, and will never materially change our policies and practices to make them less protective of customer information collected in the past without the consent of affected customers.

CONTACTS, NOTICES & REVISIONS

Amazon.com, Inc. and certain of its controlled US affiliates (together, the Amazon Group Companies, or "We") participate in the EU-US and Swiss-US Privacy Shield Frameworks regarding the collection, use, and retention of personal information from European Union member countries and Switzerland, respectively. We have certified with the Department of Commerce that we adhere to the Privacy Shield Principles. To learn more about the Privacy Shield Principles, see here.

If you have any inquiries or complaints about our handling of your personal data under Privacy Shield, or about our privacy practices generally, please contact us at: privacyshield@amazon.com. We will respond to your inquiry promptly. If we are unable to satisfactorily resolve any complaint relating to the Privacy Shield, or if we fail to acknowledge your complaint in a timely fashion, you can submit your complaint to TRUSTe, which provides an independent third-party dispute resolution service based in the United States. TRUSTe has committed to respond to complaints and to provide appropriate recourse at no cost to you. To learn more about TRUSTe's dispute resolution services or to refer a complaint to TRUSTe, visit here. If neither Amazon nor TRUSTe resolves your complaint, you may pursue binding arbitration through the Privacy Shield Panel. To learn more about the Privacy Shield Panel, see here.

As explained we sometimes provide personal information to third parties to perform services on our behalf. If we transfer personal information received under the Privacy Shield to a third party, the third party's access, use, and disclosure of the personal data must also be in compliance with our Privacy Shield obligations, and we will remain liable under the Privacy Shield for any failure to do so by the third party unless we prove we are not responsible for the event giving rise to the damage.

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